Müşterinin değişmesi, kendini yenilemesi ve geliştirmesi adına uygulanacak en doğru pazarlama modelinin tespit edilmesini amaçlayan araştırmalardır.

Endüstriyel araştırmalar , mevcut endüstrilerin teknolojik sorunlarının çözümündeki maliyet kaynaklarının etkin kullanımını ya da yeni ürün ve teknolojilerin geliştirilmesini incelemeyi amaçlamaktadır.

Günümüzde alışveriş yapanı anlamak hem satış organizasyonlarının hem de pazarlama bölümlerinin de ana amacı haline gelmiştir. Araştırma sırasında derinlemesine görüşme, kalitatif gruplar ve exit survey gibi veri toplama teknikleri izlenerek veri toplanır. Toplanan veriler Konsensus uzman araştırmacıları tarafından müşterilerin kanal yönetimine fark getirebilecek bilgilere dönüştürülür. Ayrıca her kanal kendi dinamiği çerçevesinde araştırılmaktadır